Depuis plusieurs semaines, la décision de Sony d’abandonner le format disque sur ses consoles suscite une vive controverse. Si la grogne s’exprime massivement sur les réseaux sociaux et dans les espaces commentaires, certains dérapages ont conduit l’entreprise à rappeler des règles de bienséance, notamment au Japon où des comportements inacceptables ont été constatés envers ses employés.
Un rappel à l’ordre face aux dérives
PlayStation a mis à jour sa politique de lutte contre le harcèlement de son personnel, comme l’a repéré This Week in VideoGames. Le constructeur y affirme que « la dignité et la sécurité de nos employés ne doivent pas être compromises par des comportements de harcèlement de la part de clients », et qu’il adoptera « une position ferme » face à de tels agissements.
La firme liste explicitement les comportements qui ne seront pas tolérés : discrimination, insultes, et toute attitude dépassant les limites du raisonnable. Elle précise que si un harcèlement est avéré, elle pourra restreindre ou suspendre le service client, collaborer avec les forces de l’ordre et engager des poursuites judiciaires ou pénales.
Un climat tendu avant les prochains événements
Cette mise en garde intervient alors que la colère ne faiblit pas et que Sony s’apprête à diffuser deux State of Play, dont un dédié au Japon. L’entreprise semble ainsi vouloir prévenir tout débordement lors de ces présentations très attendues, qui concentreront probablement de nombreux commentaires mécontents.
Si le mécontentement des joueurs est compréhensible, Sony rappelle que les employés ne sont pas responsables des décisions stratégiques et qu’ils ne doivent pas en subir les conséquences. Une position ferme qui pourrait dissuader les comportements les plus extrêmes.