Depuis quelques jours, plusieurs joueurs de Nintendo Switch 2 ont eu la mauvaise surprise de voir leur console bannie, alors qu’ils n’avaient selon eux rien fait de répréhensible. Les témoignages se multiplient sur les réseaux sociaux et les forums, pointant tous vers le même code d’erreur 2124-4508. Si Nintendo n’a pas encore communiqué officiellement, il semblerait que le problème soit en cours de résolution.
La pratique du bannissement est habituellement réservée aux utilisateurs qui enfreignent les conditions d’utilisation, par exemple en utilisant des copies illégales de jeux ou en modifiant leur console. Mais cette fois, les profils des victimes ne correspondent pas à ce schéma.
Un problème mondial, des achats neufs sanctionnés
Les cas rapportés proviennent de plusieurs régions du monde : l’Asie, les États-Unis et l’Europe. Un exemple particulièrement frappant a été mis en avant par PC Guide : un client d’un magasin Yodobashi Camera au Japon a acheté une Nintendo Switch 2 neuve, accompagnée de The Legend of Zelda: Breath of the Wild et Animal Crossing, le tout sur un seul ticket de caisse. Pourtant, deux heures seulement après avoir commencé à utiliser la console, il a été confronté au fameux code d’erreur 2124-4508, synonyme de bannissement.
L’acheteur n’avait utilisé ni jeu d’occasion, ni carte bancaire étrangère, et aucun signe avant-coureur ne laissait présager une telle sanction. Ce cas n’est malheureusement pas isolé.
Des familles touchées sans raison apparente
Un parent a également raconté que la console de sa fille avait été bannie pour « copie de cartouches », alors que le foyer ne possède aucun matériel de ce type. La famille dispose pourtant de quatre Nintendo Switch 2, mais une seule a été sanctionnée, ce qui renforce l’idée d’une erreur plutôt que d’une infraction réelle.
Une résolution en cours, mais pas de communication officielle
Bonne nouvelle : plusieurs personnes ayant été bannies ont indiqué que leur console était de nouveau fonctionnelle, sans qu’elles aient eu à intervenir. Nintendo semblerait donc avoir identifié le problème et annulerait progressivement les bannissements erronés.
Pour les utilisateurs encore concernés, il est conseillé de redémarrer la console ou de contacter le support client de Nintendo. Selon un représentant du service client, cité de manière non officielle, la cause serait un problème de serveur interne. Nintendo n’a pour l’instant fait aucune déclaration publique à ce sujet.
Nous suivrons l’évolution de cette affaire et ne manquerons pas de vous informer si de nouveaux détails sont communiqués.