شهدت خدمات Microsoft انقطاعًا واسع النطاق خلال الليل وساعات الصباح، مما أثر على Outlook وTeams وOneDrive وAzure. ولم يسلم لاعبو Xbox من التداعيات، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن صعوبات في تسجيل الدخول، وتشغيل الألعاب الرقمية، والوصول إلى Xbox Cloud Gaming.
اضطراب الخدمات عبر الإنترنت لعدة ساعات
بدأت المشاكل في الظهور في أواخر الليل، مع ارتفاع ملحوظ في بلاغات الأعطال على منصات تتبع الانقطاعات. كان Outlook، خدمة البريد الإلكتروني من Microsoft، الأكثر تضررًا، حيث منع العديد من الأفراد والشركات من الوصول إلى رسائلهم. كما شهد Teams، أداة التعاون، انقطاعات، وكذلك OneDrive وAzure، منصة السحابة الخاصة بالشركة.
أما بالنسبة لـ Xbox، فقد واجه اللاعبون صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، وتشغيل الألعاب المشتراة رقميًا، ومزامنة الحفظ السحابي، أو استخدام Xbox Cloud Gaming. الخدمات عبر الإنترنت للجهاز، التي تعتمد بشكل كبير على بنية Azure التحتية، تأثرت مباشرة بهذا الانقطاع.
عطل تقني وليس هجومًا إلكترونيًا
نظرًا لحجم الحادث، أشار البعض على الفور إلى احتمال وجود هجوم إلكتروني، خاصة وأن شركات أخرى مثل Google وSteam وCloudflare وAWS شهدت أيضًا اضطرابات. لكن Microsoft سارعت إلى نفي هذه الفرضية، موضحة أن الأمر يتعلق بمشكلة تقنية حدثت أثناء تحديث سعة الشبكة.
وقالت Microsoft في بيان: “نعتذر بشدة عن الإزعاج الذي تسببنا به لعملائنا وشركائنا. نحن ندرك الثقة التي يضعونها في خدماتنا ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد. نلاحظ تعافيًا عامًا واستقرارًا متزايدًا في خدماتنا.”
وأوضحت الشركة أن الحادث “ليس مرتبطًا بهجمات إلكترونية، ولا بالذكاء الاصطناعي أو وكلاء الذكاء الاصطناعي”. وقد نتج عن مشكلة حدثت أثناء تحديث سابق لسعة الشبكة، ظهرت بعد تعديل حديث في البنية التحتية للشبكة. وأشارت Microsoft إلى أنها عالجت المشكلة من جذورها وتواصل استعادة الخدمة للعملاء والمناطق الجغرافية التي ما زالت متأثرة.
تعافٍ تدريجي وأسئلة عالقة
نظرًا للحجم الكبير للطلبات، اختارت Microsoft استعادة خدماتها تدريجيًا، مع التحقق من الاستقرار في كل خطوة. استغرق هذا النهج وقتًا أطول، لكنه ضمن عودة مستقرة إلى الوضع الطبيعي. وستنشر الشركة تقريرًا كاملاً عن الحادث بمجرد اكتمال تحليلها.
أما بالنسبة لـ Xbox، فقد بدا الوضع متناقضًا: صفحة حالة الخدمات الرسمية ما زالت تعرض مؤشرات خضراء دون الإشارة إلى صعوبات معينة، بينما واجه العديد من المستخدمين مشاكل. بعض اللاعبين لم يلاحظوا أي خلل، مما يشير إلى أن الانقطاع لم يؤثر على الجميع بنفس الطريقة.
يذكر هذا الانقطاع بأهمية الخدمات عبر الإنترنت لنظام Xbox البيئي، حيث يعتمد جزء كبير من الألعاب والميزات على السحابة. كما يثير تساؤلات حول تواصل Microsoft في حالات الحوادث، حيث لم تعكس صفحة الحالة فورًا حجم المشكلة.
تأثير محدود لكنه مهم للاعبين
بالنسبة للاعبي Xbox، تنوعت العواقب: عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى الملف الشخصي، أو تشغيل لعبة رقمية، أو استرداد الحفظ السحابي، أو الاستفادة من Xbox Cloud Gaming. جاءت هذه الاضطرابات في وقت يستعد فيه العديد من المستخدمين للعب عبر الإنترنت أو الاستمتاع بألعابهم المفضلة.
قدمت Microsoft اعتذارها وأكدت أن الوضع في طريقه إلى الحل. يُنصح اللاعبون بمراقبة صفحة حالة خدمات Xbox لمعرفة تطور الوضع. في غضون ذلك، كان للانقطاع على الأقل ميزة تذكيرنا بأن حتى عمالقة التكنولوجيا ليسوا بمنأى عن حادث تقني كبير.