في سبتمبر الماضي، تسبب خطأ في التكوين أثناء تحديث Marvel Rivals في إزالة خيار “خطاب الكراهية” عن طريق الخطأ من نظام الإبلاغ في اللعبة. تم استبدال هذا الخيار بـ”جريمة”، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في الإهانات والتصريحات البغيضة داخل اللعبة، وأثار جدلاً واسعًا في المجتمع. عاد المدير الإبداعي Guangyun Chen إلى هذه الحادثة في مذكرات المطورين الأخيرة، موضحًا ما حدث ومفصلاً الإجراءات التي اتخذتها NetEase لمكافحة السمية.
خطأ في التكوين له عواقب غير متوقعة
في مداخلته، اعترف Guangyun Chen بالخطأ: “في منتصف سبتمبر، أثناء تحسين واجهة نظام الإبلاغ لدينا، ارتكبنا خطأ في التكوين استبدل خيار “خطاب الكراهية” بـ”جريمة”. بمجرد اكتشاف المشكلة، قمنا بتصحيحها فورًا – كان ذلك سهوًا من جانبنا.” يأتي هذا التصريح بعد أسابيع من إحباط اللاعبين، الذين لاحظوا تزايد السلوكيات السامة في اللعبة دون القدرة على الإبلاغ عنها بشكل صحيح.
سلطت الحادثة الضوء على حساسية مجتمع Marvel Rivals تجاه الإشراف. اللعبة، التي تعتمد على مواجهات جماعية، معرضة بشكل خاص للانحرافات اللفظية، واعتبر اختفاء أداة الإبلاغ قلة اهتمام من الناشر. قامت NetEase بتصحيح المشكلة بسرعة، لكن الضرر كان قد وقع: ثقة اللاعبين اهتزت.
عقوبات مشددة للسلوكيات السامة
في مواجهة الجدل، قررت NetEase عدم الاكتفاء بإعادة خيار الإبلاغ. أعلن Guangyun Chen أن الفريق “قام بمراجعة شاملة لنظام العقوبات لدينا بخصوص الإساءات اللفظية”. منذ 24 سبتمبر، تم تشديد الإجراءات التأديبية: يواجه المخالفون الأكثر خطورة الآن حظرًا من الدردشة لمدة 365 يومًا. هذه العقوبة، من بين الأشد الممكنة في لعبة عبر الإنترنت، تهدف إلى ردع المخالفين المتكررين وتنقية بيئة اللعب.
لاقى هذا القرار ارتياحًا لدى جزء كبير من المجتمع، الذي كان يطالب بإجراءات ملموسة منذ أشهر. يأمل اللاعبون أن تساهم هذه القواعد الجديدة في تقليل الإهانات والتحرش وخطاب الكراهية التي تضر بتجربة اللعب. ومع ذلك، ذكر المدير الإبداعي أن المسؤولية لا تقع على عاتق الناشر وحده: “نشجع الجميع بشدة على الإبلاغ فورًا عن أي سلوك سام. يتحقق فريق العمليات لدينا من كل بلاغ لضمان تطبيق العقوبات المناسبة.”
قضية رئيسية لاستدامة اللعبة
أصبحت إدارة السمية قضية مركزية للألعاب متعددة اللاعبين، وMarvel Rivals ليست استثناءً. مع قاعدة لاعبين ضخمة ومباريات سريعة، تعد اللعبة أرضًا خصبة للتبادلات الحادة. أظهر جدل سبتمبر أن حتى خطأ بسيط في الواجهة يمكن أن يكون له تداعيات كبيرة على الأجواء العامة وسمعة العنوان.
يبدو أن NetEase أدركت حجم المشكلة من خلال التواصل بشفافية حول الإجراءات التصحيحية. تشديد العقوبات، إلى جانب دعوة اللاعبين لليقظة، يندرج في استراتيجية أوسع لمكافحة السلوكيات الضارة. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الجهود كافية لاستعادة الثقة بشكل دائم والحفاظ على مجتمع صحي على المدى الطويل.
ستكون الأشهر القادمة حاسمة لتقييم فعالية هذه القواعد الجديدة. سيكون اللاعبون، الذين تضرروا من الحادثة، منتبهين بشكل خاص لاستجابة فريق الإشراف وتواتر العقوبات المطبقة. في الوقت الحالي، كان للإعلان عن هذه الإجراءات على الأقل ميزة إظهار أن NetEase تأخذ المسألة على محمل الجد.