WhatsApp est en train de déployer une fonctionnalité expérimentale qui pourrait transformer la manière dont les utilisateurs interagissent avec les chatbots et agents d’intelligence artificielle. Actuellement en phase de test sur la version bêta Android 2.26.35.3, cette nouveauté permet d’intégrer des agents tiers directement dans l’application, évitant ainsi de jongler entre différentes plateformes.
Comment fonctionne cette intégration ?
Pour ajouter un agent, il suffit de se rendre dans les paramètres de WhatsApp. L’utilisateur peut alors lui donner un nom, choisir une photo de profil, et le tour est joué. Chaque compte peut héberger jusqu’à cinq agents. Une fois la configuration terminée, WhatsApp génère une clé API unique. Cette clé doit être copiée et collée dans le service hébergeant l’agent, qu’il s’agisse d’un bot basé sur l’IA ou d’un simple chatbot. Après cette étape, la communication avec l’agent se fait directement dans une conversation WhatsApp, comme avec n’importe quel contact.
Quelles sont les limites et les questions de confidentialité ?
Les agents ne peuvent accéder qu’au contenu de la conversation en cours. Ils n’ont pas la possibilité de consulter les autres discussions ou les médias partagés ailleurs. De plus, pour l’instant, seules les conversations individuelles sont supportées ; les groupes ne sont pas concernés. Un point crucial est que ces échanges ne bénéficient pas du chiffrement de bout en bout : ils sont gérés par un service de Meta pour le compte du développeur de l’agent. WhatsApp travaillerait néanmoins sur des mesures de protection supplémentaires pour rassurer les utilisateurs.
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour un nombre limité d’utilisateurs bêta, et son déploiement officiel n’a pas encore été annoncé. Il faudra donc patienter avant de la voir arriver en France.