خلال الاحتجاجات التي شهدتها فرنسا في 17 أكتوبر، تعرضت عدة متاجر لألعاب الفيديو للتخريب والنهب، وكانت متاجر Micromania من بين الضحايا. الشركة، التي تُعد من أبرز الموزعين المتخصصين في ألعاب الفيديو في فرنسا، أصدرت بيانًا رسميًا اليوم تدين فيه الأحداث وتعلن عن خطوات عملية لدعم عملائها وموظفيها.
متاجر تتعرض للهجوم
خلال المظاهرات التي شارك فيها مئات الآلاف في جميع أنحاء البلاد، استغلت مجموعات من مثيري الشغب الوضع للاعتداء على المحلات التجارية. من بينها، تعرضت متاجر Micromania لأضرار ونهب. أظهرت مقاطع فيديو متداولة على وسائل التواصل الاجتماعي متجر نيس وهو في حالة سيئة. لم تنشر الشركة قائمة شاملة بالمتاجر المتضررة، لكنها أكدت أن عدة مواقع تأثرت.
رد فعل Micromania الرسمي
في رسالة نشرتها على وسائل التواصل الاجتماعي، أعربت Micromania عن دعمها للفرق المتضررة. أدانت الشركة بشدة أعمال العنف، مؤكدة أن سلامة موظفيها أولوية قصوى. كما أشادت بشجاعة ورباطة جأش الموظفين في مواجهة هذه المواقف الصعبة. وشدد البيان على أنه لا شيء يبرر استهداف الأشخاص أثناء أداء عملهم.
ما تأثير ذلك على العملاء؟
سيتم التواصل مع العملاء الذين قاموا بطلبات مسبقة في المتاجر المتضررة من قبل Micromania. سيتم نقل طلباتهم إلى متاجر أخرى قريبة حتى يتمكنوا من استلام ألعابهم دون صعوبة. وأوضحت الشركة أن العملاء المعنيين سيتلقون قريبًا معلومات مفصلة حول كيفية الاستلام. تهدف هذه الخطوة إلى تقليل تأثير الحوادث على تجربة التسوق للاعبين.
مساعدات حكومية معلنة
أعلن رئيس الوزراء سيباستيان ليكورنو أن ما يقرب من 3000 متجر تضرر من أعمال العنف قد يستفيد من مساعدات خاصة للتعافي. كما يُتوقع أن يتمكن موظفو المتاجر المعنية من الحصول على بطالة جزئية بنسبة 100%. من المتوقع أن تنطبق هذه الإجراءات على الامتيازات التجارية مثل Micromania، لكن الوضع يبقى غير مؤكد بالنسبة للمتاجر المستقلة، التي غالبًا ما يكون موظفوها أقل حماية.
سياق اجتماعي متوتر
تأتي هذه الحوادث في ظل مناخ اجتماعي واقتصادي صعب في فرنسا، يتسم بمطالب تتعلق بالقوة الشرائية وإجراءات دعم للشباب. جمعت احتجاجات 17 أكتوبر مئات الآلاف من الأشخاص، وبينما تظاهر الغالبية العظمى بشكل سلمي، وقعت أعمال عنف على هامش المسيرات. كما طالت أعمال العنف أنواعًا أخرى من المتاجر، وسُجلت إصابات، خاصة بين المراهقين أثناء تدخلات قوات الأمن.
تجد Micromania، باعتبارها لاعبًا رئيسيًا في توزيع ألعاب الفيديو في فرنسا، نفسها أمام وضع استثنائي. يتعين على الشركة التعامل مع دعم فرقها، وإعادة التنظيم اللوجستي للعملاء، وإعادة تأهيل متاجرها. قد يلعب التضامن داخل مجتمع اللاعبين دورًا مهمًا في هذه الفترة الصعبة.